エクスペリエンス主導のパッケージングのアイデアを開梱する

「エクスペリエンス主導のパッケージング」という言葉に出会ったことはありますか?そうでない場合は、ご褒美が待っています。この記事では、この興味深いコンセプトを解き明かします (駄洒落を意図したものです)。まずは、それが何なのかを垣間見ることができる目を引くデザインから始めます。さあ、飛び込んでみましょう!

 

体験主導型パッケージングの魔法を垣間見る

 

毎年、数え切れないほどの人が熱心にオンラインにログインし、伝説的なトゥモローランド ミュージック フェスティバルのチケットを手に入れようとしています。なんとか入手できた幸運な少数の人には、ただのチケット以上のものが待っています。

 

これを贅沢なショーだと軽蔑する人もいるかもしれませんが、心の底では誰もが非日常を感じるのが大好きです。トゥモローランドのチケットは、まさに特別な気分になれるようデザインされた、まさに傑作にふさわしいボックスに入っています。宝物が詰まった昔ながらのチェストを開けることを想像してみてください。しかし、ここにひねりがあります。音楽が再生され、ロックを解除するには独自のキーが必要です。おとぎ話のような話ですね?

 

 

重要なメッセージは単純明快です。最初のやり取りから始めて、フェスティバル参加者にとってすべての瞬間を思い出に残るものにしましょう。確かに、フェスティバルで配布される普通のチケットやリストバンドでも十分機能するかもしれませんが、なぜそこにとどまるのでしょうか?秘訣は、顧客の立場に立って、顧客の視点から物事を見ることです。顧客の好みは進化しますが、時代を超えて残る要望もあります。顧客がチケットを入手するために大変な苦労をした場合、あらゆる努力の価値があったと感じてもらうことが重要です。

 

アーティストのラインナップはもちろん大きな魅力ですが、チケット購入から当日まではどうなるのでしょうか？これは単なる暇な時間ではありません。これはクライアントを魅了し、興奮させる絶好の機会です。

 

顧客のニーズへの対応: 成功の鍵

 

スタートアップの世界では、「顧客の問題を解決する」というスローガンが頻繁に唱えられます。サービスを利用したいという欲求は、個人的な問題を解決したいというニーズから生じることが多いため、これは当然のことです。このプロセスの重要なステップは、カスタマー ジャーニーを計画することです。

 

シンガポールを拠点とするオンライン ファッション小売業者である Zalora を例に挙げてみましょう。当初は顧客の玄関先に荷物を預けるシステムを採用していた。しかし、配達が失敗すると、顧客は郵便局から荷物を受け取る必要があり、行列ができてショッピング体験が低下することになりました。顧客満足度を高めるために、Zalora は人気のコンビニ チェーン セブンイレブンと提携し、顧客が注文した商品を近くの店舗で受け取れるようにしました。

 

結果は? Zalora は、優れた顧客エクスペリエンスを提供する上で新たな基準を設定しました。

 

パッケージングに革命を起こす: 魅力を感じ、届け、そして喜ばせる

 

魅力的なパッケージング

 

 

単なるコンテナの枠を超えて考えてみましょう。パッケージング自体が体験となる場合があります。限定コンテンツ、ゲーム、拡張現実体験にリンクする QR コードなどのインタラクティブな機能を組み込むと、顧客を引き付け、製品とのよりダイナミックなインタラクションを生み出すことができます。

 

質感のある表面、香り、さらには音の要素など、感覚を刺激する要素を追加すると、パッケージの開封時やパッケージの使用時の体験がより魅力的なものになります。

 

革新的な配信ソリューション

 

 

見落とされがちですが、配送はカスタマー エクスペリエンスの重要な部分です。なぜそれを高めないのでしょうか？たとえば、Darkstore は即日配達を提供しており、サービスに個人的なタッチを加えています。大都市では、このような新しい配送オプションを検討すると、顧客の認識が大幅に向上し、ブランドの認知度が向上します。

 

タッチ可能なテクスチャ

 

 

パッケージングには触覚的な側面が非常に重要です。デザインする際には、革新的な素材を組み込むことを検討してください。消費者にとって持続可能性の重要性はますます高まっているため、環境に優しい選択肢が成功の鍵となる可能性があります。ホットスタンプ、エンボス加工、ユニークな箔仕上げ、ドイパックのような創造的な形状などのテクニックを使用すると、パッケージを目立たせることができます。最新のパッケージング技術により、より顧客中心のデザインが可能になるため、他のブランドがこの触覚的な機会をどのように活用しているかからインスピレーションを得てください。

 

魅惑的なデザイン

 

 

インフルエンサーと顧客の両方の共感を呼ぶデザインを作成することが重要です。調査によると、インフルエンサーの 73% は、本当に好きな製品に関するコンテンツを共有する可能性が高いことがわかりました。この好みは、ブランドの精神に沿った、目立つパッケージを作成することの重要性を強調しています。

 

ガールフレンド コレクティブは、この分野で優れたアメリカの企業です。持続可能性への取り組みは、パウチや郵便箱を含む 100% リサイクルされたパッケージに表れています。この革新的なアプローチはブランド価値を反映しているだけでなく、注目と賞賛を集めています。

 

もう 1 つの注目すべき例は、ポーランドのブランド、Olivia Plum です。インスピレーション シリーズで紹介されている彼らは、インフルエンサーを魅了するために特別にデザインされた特別なボックスを開発しました。この戦略は、ユニークで思慮深いパッケージ デザインが永続的な印象を残す力を発揮することを示しています。

 

結論

 

ブランドのアイデンティティを構築するときは、包括的なエクスペリエンスを作成することがすべてであることを忘れないでください。このエクスペリエンスは製品を超えて、ウェブサイト、カスタマー サービス、配送、そして特にパッケージにまで及びます。

 

エクスペリエンス主導のパッケージングを採用することは、状況を大きく変えるものです。製品をただ封入するだけではありません。それはあなたのブランドの価値観とメッセージを強化する機会です。各ブランドは独自であるため、オーダーメイドのアプローチが必要です。まずはパッケージを、どんな広告よりも効果的にブランドの精神を伝える傑作に変えることから始めましょう。この総合的なアプローチは、製品を強化するだけでなく、カスタマー ジャーニー全体を向上させます。